LEGAL REFERENCE

12jeetx প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও নীতিমালা

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো প্রকাশ করছি যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও বিরোধ নিষ্পত্তির শর্তাবলী স্পষ্টভাবে নির্ধারিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পরিচালনার আইনি ভিত্তি, দায়বদ্ধতা...

শর্তাবলী ও চুক্তিবিরোধ নিষ্পত্তি নীতিডেটা সংরক্ষণ নীতিলেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা
12jeetx 12jeetx প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও নীতিমালা

12jeetx পরিষেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আপনি তিনটি সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের আইনি দল বাংলা...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট বক্সে আইনি প্রশ্ন পাঠান এবং...
ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি টিমের ইমেইল ঠিকানায় আপনার বিস্তারিত অভিযোগ...
অভিযোগ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আইনি স্বচ্ছতা ও দায়বদ্ধতার প্রমাণ

আমরা প্রতিটি আইনি নীতি প্রকাশ্য রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার তহবিল এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। আমাদের দায়বদ্ধতা কাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী...

প্রকাশ্য শর্তাবলী

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় সবসময় উপলব্ধ। আমরা লুকানো নিয়ম রাখি না এবং প্রতিটি পরিবর্তনের ৩০ দিন...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না...

তহবিল পৃথকীকরণ

আপনার ব্যালেন্স আমাদের পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এর ফলে আমাদের ব্যবসায়িক ঝুঁকি আপনার তহবিলকে প্রভাবিত করে না...

বিরোধ নিষ্পত্তি

আমরা স্বাধীন সালিশি সেবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করি যেখানে উভয় পক্ষের মতামত শোনা হয়। প্রতিটি বিরোধ লিখিত রেকর্ডে থাকে এবং...

অ্যাকাউন্ট রেকর্ড

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশনের সম্পূর্ণ রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা ৫ বছরের রেকর্ড ধরে রাখি যা...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ৬ মাসে আমাদের আইনি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি যাতে নতুন আইন এবং প্রযুক্তির সাথে তাল মিলে...

12jeetx আইনি নীতির মূল দিক

আমাদের আইনি কাঠামোর সাতটি মূল দিক নিচে তুলে ধরা হয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করেছি...

চুক্তি স্বীকৃতিআপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয় এবং প্রতিটি লগইনে এই চুক্তি বলবৎ থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন তবে বকেয়া লেনদেন সম্পূর্ণ করতে হবে।
উত্তোলনের অধিকারআপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার সবসময় বলবৎ থাকে যদি না আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত করা হয়। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করি।
ডেটা সুরক্ষাআপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বিরোধ প্রক্রিয়াযেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন তাহলে স্বাধীন সালিশিতে যেতে পারেন যার খরচ আমরা বহন করি।
স্থানীয় আইন মেনে চলাআপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনার এলাকায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ। আমরা আইনি পরামর্শ প্রদান করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ন আইনি দায় বহন করে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণআমরা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। প্রতিটি স্থগিতকরণের কারণ লিখিতভাবে জানানো হয় এবং আপনার তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয় যদি তা জব্দযোগ্য না হয়।
নীতি পরিবর্তনআমরা আমাদের আইনি শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখি তবে প্রতিটি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং এই পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রকাশ করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

12jeetx প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য আপনার আইনি সুরক্ষার সাথে সংযুক্ত। এই ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিজাইন করেছি যাতে লেনদেন, গেম এবং সহায়তা একসাথে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার মূল স্ক্রিনে ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তা লিঙ্ক একসাথে দেখা যায়। প্রতিটি তথ্য রিয়েল-টাইম আপডেট হয় এবং আমরা আপনার ডেটা লগে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় পুরনো রেকর্ড খুঁজে পান। আইনি দৃষ্টিকোণ থেকে এটি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

লেনদেন রসিদ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পরে আপনি রসিদ পান যেখানে তারিখ, সময় এবং ট্র্যাকিং নম্বর থাকে। এই রসিদ আইনি প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায় যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় এবং আমরা ৫ বছরের রসিদ আপনার অ্যাকাউন্টে ধরে রাখি।

গেম লগ

আপনার স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এর প্রতিটি রাউন্ড লগে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ফলাফল এবং বাজির পরিমাণ উল্লেখ আছে। আপনি কোনো রাউন্ডের ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন করলে আমরা সার্ভার রেকর্ড দিয়ে প্রমাণ দিতে পারি এবং এটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করছি তা দেখতে পারেন এবং কিছু তথ্য শেয়ারিং বন্ধ করার অপশন আছে। আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ডেটা ছাড়া বাকি তথ্য আপনার অনুমতি অনুযায়ী রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

সহায়তা টিকিট

আইনি সমস্যার জন্য আপনি টিকিট খুলতে পারেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নম্বর পায় এবং আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। প্রতিটি টিকিট থ্রেড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং পরে রেফারেন্স করা যায় যদি বিরোধ সালিশিতে যায়। এটি আমাদের স্বচ্ছতার অংশ।

নোটিফিকেশন হাব

আমরা নীতি পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ আপনার নোটিফিকেশন হাবে পাঠাই যা স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে। এতে করে আপনি কোনো আইনি নোটিশ মিস করবেন না এবং পরে দাবি করতে পারবেন না যে আপনি জানতেন না। এটি উভয়ের জন্য সুরক্ষা।

12jeetx আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে প্রযোজ্য এবং আপনি আপনার নিজস্ব এলাকার আইন মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ। আমরা আইনি পরামর্শ প্রদান করি না তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলছেন।

প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় টিকিট খুলুন এবং লেনদেন নম্বর সহ বিস্তারিত দিন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে এবং সার্ভার রেকর্ড দিয়ে প্রমাণ দেয়। যদি আপনি সমাধানে সন্তুষ্ট না হন তাহলে আপনি স্বাধীন সালিশির জন্য আবেদন করতে পারেন যা আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত আছে।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য বাধ্যতামূলক। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র আইনগত আদেশে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আপনার বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা হবে যদি তা আমাদের শর্তাবলী মেনে চলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে জব্দ না হয়। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ লিখিতভাবে রেকর্ড রাখি এবং আপনাকে জানাই।

আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জালিয়াতি বা কারসাজির চেষ্টা করেন অথবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না সেখান থেকে প্রবেশ করেন তাহলে আমরা তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা তদন্ত করি এবং প্রমাণ দিয়ে আপনাকে জানাই কেন এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে এবং আপনি সালিশির অধিকার রাখেন।

আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন হাবে নোটিশ পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করি। আপনি যদি পরিবর্তন গ্রহণ করতে না চান তাহলে নোটিশ পিরিয়ডের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। নোটিশ পিরিয়ডের পরে লগইন করা মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা সালিশির প্রাথমিক খরচ বহন করি এবং আপনাকে শুধুমাত্র নিজের প্রতিনিধিত্বের জন্য খরচ দিতে হতে পারে যদি আপনি আইনজীবী নিয়োগ করেন। স্বাধীন সালিশকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক যা আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত আছে। এটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।